Aviso de privacidade

Este aviso explica quais dados a Soar Operadora guarda sobre você, por que guarda e o que você pode pedir a qualquer momento. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

Soar Operadora, CNPJ e Cadastur 19.937.383/0001-57. Para qualquer assunto de dados pessoais, escreva para contato@operadorasoar.com.br.

O que guardamos e por quê

Nome, e-mail e nome de usuário. De quem tem conta no site (agências parceiras e equipe da Soar), para a conta funcionar e para falar com você pelo nome. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).

Orçamentos feitos pelas agências. Nome, e-mail e WhatsApp do cliente da agência, a viagem escolhida e as idades das crianças, para montar o orçamento e enviá-lo em PDF. A agência vê só os orçamentos dela; a Soar vê todos. Base legal: procedimentos preliminares ao contrato de viagem (art. 7º, V).

Avaliações que você envia. O nome que você informar, a nota, o comentário e a foto, se mandar. Só aparecem no site depois de passarem pela nossa revisão, e só com a sua autorização, dada ao enviar. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I).

Endereço IP e data de envio da avaliação. Guardados por segurança, para apurar spam e abuso. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Se você entra com o Google. Quando você escolhe o botão “Continuar com Google”, o Google nos informa seu nome e seu e-mail, e mais nada. Não recebemos sua senha do Google, seus contatos nem nada da sua conta de lá. Base legal: seu consentimento, dado ao escolher esse caminho (art. 7º, I). Quem prefere não envolver o Google usa o cadastro com e-mail e senha.

Agências parceiras (B2B). Razão social, CNPJ, CADASTUR, nome do responsável, e-mail e WhatsApp, para conferir que a agência existe e está regular, e para falar com ela sobre a parceria. Base legal: procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V). Quando a agência é MEI, o CNPJ também identifica a pessoa, e tratamos esses dados com o mesmo cuidado dos demais.

"Saiba mais" de uma viagem. Nome, e-mail, WhatsApp e CEP de quem pede informação na página da viagem. Só a Soar vê esses dados, e ela os passa apenas para a agência parceira que vai atender você. Base legal: procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V).

Newsletter do blog. Só o e-mail, para mandar as novidades que você pediu. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I). Para sair da lista, escreva para o e-mail acima.

Registro de entradas na conta. Data, hora e IP de cada acesso e de cada tentativa que falhou, para detectar invasão. Base legal: legítimo interesse.

Cookies e serviços de fora

O site usa só cookies sem os quais ele não funciona: o que mantém você dentro da conta, o que protege os formulários contra fraude e um que leva os avisos (“orçamento enviado”, “senha incorreta”) de uma página para a outra. Não há cookie de publicidade nem de estatística, e nenhum rastreador de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel e afins). As páginas não carregam nada de servidores de fora (nem as fontes das letras), então abrir o site não avisa ninguém além da Soar.

O que não guardamos

Nenhum dado de pagamento. O site não cobra nada: o pagamento é combinado direto com a equipe, fora daqui. Também não guardamos sua senha, só uma marca matemática dela, que não permite descobrir a senha original.

Por quanto tempo

Dados da conta enquanto ela existir. Registros de acesso e o IP das avaliações por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15). Cadastro que nunca teve o e-mail confirmado, por 30 dias. Orçamento feito por agência parceira, por 1 ano se não virou viagem e por 6 anos se foi aceito (5 anos após a viagem, prazo que a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem). Pedido de "Saiba mais", por 1 ano. E-mail da newsletter, até você pedir para sair (sem a confirmação pelo link, por 7 dias). Passado o prazo, uma rotina automática apaga.

Com quem compartilhamos

Com os fornecedores necessários para a viagem acontecer (pousada, transporte, guias), e só o necessário para cada um. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Agências parceiras. Se a Soar passar o seu pedido para uma agência de viagem parceira, seu pedido é atendido por ela: a agência vê seu nome, e-mail, telefone e os dados daquele pedido, e nada dos pedidos que não foram passados a ela.

Dois serviços de tecnologia recebem dados para o site funcionar: o Google, quando você escolhe entrar com ele (veja acima), e o provedor que envia nossos e-mails (hoje o Gmail, também do Google), que recebe seu nome, seu e-mail e o texto das mensagens de confirmação e de troca de senha. O Google guarda dados também fora do Brasil; essa transferência internacional acontece só para essas duas finalidades (art. 33 da LGPD).

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem justificar:

• Baixar tudo o que guardamos sobre você, em arquivo que serve para levar a outro lugar (art. 18, II e V).
• Excluir sua conta e seus dados pessoais (art. 18, VI).
• Corrigir o que estiver errado: escreva para o e-mail acima (art. 18, III).
• Revogar o consentimento do que foi coletado com base nele (art. 8º, §5º).
• Reclamar à ANPD, se achar que tratamos seus dados de forma indevida.

Se algo der errado

Em caso de incidente que possa causar risco a você, comunicamos a ANPD e você mesmo, com o que aconteceu e o que fazer, no prazo da lei.

Última atualização: 4 de outubro de 2026.